מודל ערכים וחזון/דיאלוג בין החלום למציאות

"מנהלים מניעים עובדים לפי מדדים ויעדים, מנהיגים עושים זאת
בעזרת חזון והשראה".


  כיצד החזון והערכים באים לידי ביטוי בארגון?
  מהם הערכים החסרים?
  מהו חזון המנכ"ל?
  מהו חזון ההנהלה והעובדים?
  מה הלקוחות דורשים?
  כיצד לנהל ארגון רווחי,מצליח וערכי גם יחד?

מודל האיכות/דיאלוג בין הארגון ללקוחותיו

הכח ליצור הון – סינרגיה בין יצירת הון חיצוני (לקוחות)
לבין שימור ופיתוח ההון הפנימי (אנשים ומשאבים)

  כיצד רותמים עובדים ומנהלים לבחור באיכות?
  מהי הדרך לצמצם עלויות איכות?
  מה מחיר האיכות בחברה?
  כיצד נותנים מענה לשביעות רצון לקוח?
  יעילות- האם מנגנוני האיכות הנוכחיים עונים על צרכי הארגון?
  האם יש מנגנונים מיותרים?
  הדרכות, הסמכות והערכות עובדים: האם יש דגש על איכות התהליכים?
  כיצד מכניסים ערכים לתוך מנגנון האיכות?
  מהם תהליכים אפקטיביים?
  איך הופכים את האיכות לבחירה יומיומית?
  כיצד משמרים שביעות רצון לקוח ?
  מהי הדרך להפוך ספקים לפרטנרים עסקיים (שותפים לאותה הצלחה) ?